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李怀霞:从阿里巴巴企业模式展望中国EAP事业发展

李怀霞    2016年03月28日    来源:中国EAP学院

大量实践证明,EAP项目确实给企业带来了很大程度的收益。目前世界500强中,有90%以上的建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。

诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业,尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。虽然,一些外企采用内部的EAP服务模式,即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务,但是为了绝对保障员工的个人隐私性,大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。

而EAP在中国的发展,我们可以借助李不言老师的那篇《EAP时代,你准备好了吗》,这篇文章中详细阐明了EAP在我国的发展历程,尤其是如下介绍:“2000年,深圳市公安局在全国率先建立了心理服务中心。2004年,上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动,标志着EAP进入我国政府机构。2011年,中纪委、中组部、监察部联合下发《关于关心干部心理健康提高干部心理素质的意见》,明确要求“建立心理援助机制,积极做好心理援助工作”,使EAP惠及全国的干部队伍。如今,我国金融、电力、石油石化等行业领域都广泛开展了EAP服务。”

又如:“心理学在中国发展到今天,可谓“噩梦醒来是黎明”。十年浩劫,心理学濒于解体。2001年“心理咨询师国家职业标准(试行)”和2005年“心理咨询师国家职业标准”的相继出台,标志着我国的心理咨询开始步入职业化和规范化轨道。特别值得重视的是,党的十七、十八大报告正式提出“注重人文关怀和心理疏导”,从执政党的政策层面、执政理念方面,为EAP在中国的发展“一锤定音”,对中国全面迎来EAP时代起到了强有力的推动作用,意义重大而深远。2013年5月1日正式实施的《中华人民共和国精神卫生法》又进一步从法律层面保障了EAP工作的正常实施。”

从这些材料中我看到了什么?明白了什么?想到了什么?

一、从EAP的发展看机遇

由于心理学目前在中国还处于初级阶段,而EAP项目(EAP=心理学+管理学,引自李不言老师的《EAP时代,你准备好了吗》)大多借助了心理学和管理学的知识。这就像一个人的成长过程一样,EAP在我国的运用也是处于成长初级阶段。这无异给了我们这样一个启示:在今后的EAP发展趋势中,就好比心理学的发展在我国一样,将是一个不可估量的发展机遇期。这也必将为心理学者创造了一个充分展现自己优势的平台,而我们身为心理咨询师或者心理学爱好者等,是否为EAP时代的到来,时刻做好了准备?

二、要想做好EAP,我们需要具备什么能力

从这个公式:EAP=心理学+管理学,很清楚的体现了做好EAP需要具备什么能力。那么对于我们目前心理咨询这个行业来说,要想做好EAP,势必要再具备一个能力,即管理学的能力,尤其是企业管理能力,只有这样,你才能通过对组织诊断,发现企业(组织)存在的问题,从组织战略、组织结构、组织文化、组织设计、组织管理、组织绩效及人力资源等方面着手,准确而清楚的理出一条处理问题的思路,科学设计出一套EAP方案。这就好比一个医生,如果没有足够的医学知识和大量的实践经验做基础,很难做到准确诊断,更无从对症下药的功夫。既然说EAP将会在中国有一个不可估量的发展机遇期,那我们就先准备好心理学与和管理学的知识储备,且行且总结,并且要建立在大量实践的基础上,不断完善EAP的知识储备和经验系统,让目前几十万的心理咨询师再培训、再提高,走向一个正轨的发展途径,确立一个正确的职业生涯规划。只有个人发展了,家庭和你身处的环境才能更和谐,家庭和你身处的环境和谐了,整个社会就和谐了。只有这样才能实现个人、企业(组织)、社会三赢的局面。

三、如何才能实现个人、企业(组织)、社会三赢局面

从小的方面来说,要想实现三赢局面,最关键还是我们的EAP执行师或者EAP咨询师。先把他们自身的问题解决了,才能更好地发挥他们的作用,带动我们的EAP时代健康发展。而很多进入这个行业的初学者们,他们自身的问题没有解决好,就急于解决他人的问题或者企业的问题,这无异于两伤的局面。所以,要想让这个行业快速、健康的发展,就势必要有一批EAP拓荒者带领那些刚刚入门的初学者,给他们引领,给他们信心。先从解决他们个人的心理问题入手,让他们从真正的实践经验中快速成长,只有先让他们心胸宽广了,心态平和了,他们才能再为师者,去带领更多的人健康成长,只有这样一部分人成长起来,才能帮到我们的企业、军队、社区等各行各业,才能真正实现个人、企业(组织)、社会三赢的局面。

四、从阿里巴巴企业的成长看EAP时代

从最近的世界互联网大会,我想到了这样一个模式,我们是否要借助马云的成功模式,来发展我们的EAP?中国毕竟是一个十几亿人口的大国,而在这一个大国中,成功的大企业还是少数,而成功的人更是少数,而大多都是中下阶层的中低收入者们,而他们又有一个强烈想发展的愿望。而马云的成功就在于他借助了一帮想发展的小企业主及个人的力量,奠定了他的企业模式。而我们这些刚刚想发展的心理咨询师或者心理学爱好者们,也处在这样一个想更好的发展自己的阶段,只是苦于没有平台,没有引路人,找不到方向。而中国EAP学院又刚好给我们搭建了这样一个平台,中国又刚好出现了李不言老师这样一个马云式的领军人物,如果我们再看不到机遇,那只能怪自己眼光的问题。不用讲什么高深的大道理,就拿自己的成长来说,如果在不久的将来,自我感觉自己实现了自己的职业生涯规划目标,觉得自己成功了,那就预示着我们的EAP学院也成功了,EAP学院成功了,那整个中国就受益了,我们的EAP时代辉煌的时刻就创造出来了。这是一个很浅显的道理。

 

(作者为李不言首期EAP嫡传师资班学员原创文章,非经本人同意谢绝转载

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