当代EAP的起源可以追溯到十九世纪末，工业技术的发展使得工商业获得巨大发展，以至于在管理层与劳工之间形成了一条不断扩大的鸿沟，于是，出现了社会福利运动来解决与工作相关的问题和更多私人化的事务。二十世纪二三十年代及二战期间，持续的“企业戒酒计划”成为当今EAP的先驱。经过近百年的发展，EAP的服务方式已经从内部到外包，并已发展到网上EAP资源共享；服务范围也从成瘾到子女教养、老龄化、家庭、信用、法律、医疗，再到危机干预（应激障碍、紧张和抑郁划算、职场暴力）、安全感的焦虑等。全球500强里那些最大的企业中，有超过一半的企业采用了EAP，越来越多的小公司也对EAP产生了兴趣。与此同时，对EAP咨询师的要求也在不断地提高，据“员工帮助从业者协会”报告，有大约1/6的咨询师认为自己不仅具有EAP的咨询技能，同时也擅长身心健康计划的咨询。
然而，在看到全球EAP发展的辉煌的同时，也有一些尴尬需要我们来探讨和深思，如：目前我们对企业的服务方式还仅仅在心理服务的层面；服务的范围有待扩大；服务有领域还需要拓展，对服务人员的能力水平还亟待提高等等。
几点思考：
一、扩大服务范围。目前，因为中国的传统、经济现状等导致中国的家庭教育模式中“父亲缺失、母亲焦虑、孩子失控”的现象比较严重，在城市男人忙事业，女人工作家庭要兼顾，所以很多孩子大部分时间是由母亲照顾的。而在农村，父母外出打工，孩子跟着老人，出现很多留守儿童，这些孩子的成长教育成了当今和未来的社会问题。所以，我们可以尝试与学校或社区建立联系，将服务的触角延伸到这些单位，协助他们做好青少年儿童的心理健康教育，解决家庭、学校、社区的后顾之忧。
二、丰富推广方式。EAP服务越来越得到企事业、团体的认可，但是，目前推广和营销的方式还比较单一。通常，500强企业接受度高，有危机事件的企业会比较接纳，而普通的大中型组织对EAP并不是特别了解和接纳，要求我们一是做出自己的特色，二是要加大宣传和推广的力度，在“走出去”的基础上，可以适时的“请进来”，在重大活动和重要时段把我们服务过的企业、单位请出来，征求意见、交流感想，在扩大影响力的同时，适时提供、推介更为贴近需求的服务和产品。
在现场服务、服务热线的基础上，拓展网络服务平台。目前人们对网络的利用已由“上网”变成了“在线”，人均在线时间超过了日均10小时，所以，一是建立学院自己的“微信平台”宣传和推广我们的服务、我们的师资、我们的培训、我们的理念。二是建立网络服务平台，为企业和个人提供网络咨询服务。
三、整合服务资源。把EAP服务人员分类、整合，充分利用各自的资源和优势，服务于大型、有影响力的企业，做出品牌影响力。
（作者为李不言首期EAP嫡传师资班学员。原创文章，非经本人同意谢绝转载） |
