有关EAP的设置和作用我们已经有了基本了解，是由组织买单、员工受益一项新兴项目，可谓是一种心理福利，能够展现人文关怀，化解劳动纠纷，和谐劳动关系，提升幸福指数，提高工作绩效，优化系统管理，助建企业文化。也就是说，EAP是针对一个单位集体而言的。一个组织如果真正引入EAP的机制，将会最大限度的调动员工积极性，有效促进员工之间，各部门之间，以及与外围关系之间的和谐度，极大提升组织凝聚力。
但是，对于已经脱离组织的离退休人员，下岗职工，自由职业者，以及相当庞大的无业人员，他们的心理福利，由谁来买单！如何推进这些群体中的EAP服务？
经了解，目前的社区EAP，是针对社区工作人员开展，其实质也是组织EAP。而对于社区辖区内大量的“无组织”人员，尚属于EAP盲区。
众所周知，我国已经步入老龄化，留心观察，我们会发现身边老人越来越多，能领到退休金的老人，经济生活不成问题，而原先所在单位的工会已形同虚设。随着生活内容的减少，身体状况的退行，很多老人出现或多或少的心理问题。而我们习惯性的认为：人老了就是这样！更是让我们对老年人的忽视合理化。殊不知，如果我们能做点什么的话，人老了也可以完全不这样。
还有一些下岗职工，或选择自由谋生，或打些短工，或就职于小企业，总之他们的心理关爱也属于“无组织”范围。
随着经济结构的变化，很多经济状况不错的妇女选择居家，而这些专职妈妈，专职太太，因为生活范围较小，很容易“出问题”。
综上所述，这一庞大的“无组织”群体，如能受益于EAP服务，将是他们极大的荣幸，也会给家庭带来极大的幸福感，促进整个社会的和谐。那么如何推进这项工作，是个难题！
首先，心理服务不属于医保范围，也就是要自己掏腰包。如果按个案收费计算，将是一笔不小的支出。倘若能借社区平台，实行会员制收费，定期做一些心理健康宣传，心理保健方面的工作坊，让他们心有所依，情有所靠，进而能明白自己的真正需求，也就达到我们的服务目标。
其次，因为不属于某一“组织”，人员资料的收集工作也是个难点，还是要借助社区平台，资源共享，只是工作侧重点放在心理服务方面。按照EAP的设置，建立相关档案，做好需求评估和方案规划。对他们的家庭生活变故，身体变化等方面的信息及时掌握，跟进服务。
另外，对于需要通过个案解决问题的人员，一定要按照行业设置，规范咨询。
最后针对所服务对象，比如会员制，安年费收取，到服务期末，实行效果评估调查，以便更好开展下一阶段工作。
（作者为李不言首期EAP嫡传师资班学员。原创文章，非经本人同意谢绝转载） |
