EAP是现代服务业中的创意产业，起源于上世纪二、三十年代的美国；EAP不仅给企业带来效益，更让员工受益，同时也有益于社会，因此，在西方国家EAP得到广泛应用。
随着中国改革开放的深入发展，以及经济发展的全球化，EAP登陆中国成了一个必然的结果；但是，就和其他新生事物一样，EAP作为起源于西方社会的一种服务模式，也将经历一个适应我国本土文化和人群的过程，面临着相当大的挑战性。也正是由于中西方文化的差异，如果全部生搬硬套西方的EAP管理模式，到我们本土来加以运用，势必造成水土不服。“咀嚼别人嚼剩下的馍馍总是乏味的”！因此，探索出一套完整的符合中国国情的EAP管理模式，是我们EAP工作者面临的一个严峻的课题和挑战。
虽然EAP进入我国已十多年，但在这十多年中，拓荒者们举步维艰。即使上网搜索有关EAP的资料，也是很有限的一些文字。EAP作为一项有偿服务，由组织购买后再作为一项福利项目免费提供给员工，在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报率，但是，如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，也面临着挑战性。一个企业组织是否接受EAP又与该组织的决策者的观念和意识非常相关。虽然我们党在政府工作报告中多次强调了“注重人文关怀和心理疏导”这一以人为本的执政理念。但就目前而言，不论是企业还是政府机关，还是有很多决策者文化参差不齐，急功近利思想，而EAP不一定有立竿见影的效果；正因为如此，为EAP的推广和实施带来了很大的难度和阻力，不仅如此，在EAP的推广方面，还会碰到来自许多方面的困难。如何将一些具体技术细化，根据服务对象的不同，比如自信心训练、放松技术，压力疏解、情绪管理、生活问题指导等。根据政府、学校、社区等服务对象的不同；让服务对象了解，EAP将不仅关注员工的个人发展，能够培养员工的自信、乐观、和坚韧；提升员工的幸福感、满意度等；EAP还可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或困难，同时也能够帮助组织机构更好的实现组织机构的目标。让决策者了解EAP能够很好地体现人文管理的精神，关注人、尊重人、注重人的价值，开发人的潜能等。
如果政府能有某种形式的支持，政策上的倾斜，将对员工心理健康的关注提升到一个更高的层面，不仅加强对员工心理健康保护的宣传，而是将EAP作为一项必须的福利事业落到实处，那么，使EAP能够在中国大陆飞快的发展，有望成为现实。
随着人们文明程度的不断提升，EAP将是一项有前景的全球性的朝阳产业，而本土化的EAP管理模式，经过我们EAP工作者们不懈的探索、总结和创新，也正日趋走向成熟。目前，世界500强中90%以上建立了EAP，美国四分之一企业的员工享受EAP服务，国内2000多家企业引进了EAP。因此，EAP在中国发展的美好前景，是市场经济发展的必然趋势。
所有的服务一定是理念为先，只有双赢才能构成良性循环。未来5-10年，EAP在中国必然会飞快的发展。就像佛学源于印度而昌盛于华夏一样。同样的，在中国，本土化的EAP时代已悄然而至。我们坚信，EAP经众多拓荒者的不懈努力，一定会昌盛于中华大地！
（作者为李不言首期EAP嫡传师资班学员。原创文章，非经本人同意谢绝转载） |
